bonusvilkår i Danmark: gennemspilskrav og frister
Et bonustilbud kan se enkelt ud i en annonce, men de danske regler
kræver, at de væsentlige betingelser præsenteres klart. Før du
accepterer en bonus, bør du derfor finde det samlede kampagnebeløb, et
eventuelt indbetalingskrav, gennemspilskravet, hvilke spil der tæller,
og hvor længe du har til at opfylde vilkårene.
Denne guide forklarer de centrale danske regler for salgsfremmende
foranstaltninger hos tilladelsesindehavere. Den anbefaler ikke bestemte
udbydere eller tilbud.
Hvad er en
salgsfremmende foranstaltning?
Spillemyndigheden bruger betegnelsen salgsfremmende foranstaltning om
blandt andet bonusser og andre tilbud, hvor en spiller får en økonomisk
fordel på bestemte betingelser.
Vilkårene skal være tilgængelige sammen med den første præsentation
af tilbuddet. Du bør ikke skulle gennem flere uklare sider for at finde
den oplysning, der afgør, om en udbetaling er mulig.
Læs mindst disse punkter:
- bonusbeløb og eventuel nødvendig indbetaling;
- samlet værdi af kampagnen;
- gennemspilskrav;
- hvilke spil og indsatser der tæller;
- tidsfrist;
- eventuelle øvrige begrænsninger, der gælder for deltagelse.
Hvor stor må kampagneværdien
være?
Efter Spillemyndighedens regler må værdien af en salgsfremmende
foranstaltning højst være 1.000 kr.
Hvis tilbuddet kræver en indbetaling, skal indbetalingen svare til
100 procent af kampagneværdien. Et tilbud med en kampagneværdi på 200
kr. kan derfor ikke kræve, at spilleren indbetaler mere end 200 kr. for
at deltage.
Se på hele tilbuddet, ikke kun ordet “bonus”. Den relevante værdi er
den økonomiske fordel, kampagnen giver, mens indbetalingen er spillerens
egne penge. De to beløb skal fremgå tydeligt.
Hvad betyder gennemspilskrav?
Et gennemspilskrav angiver, hvor meget du skal spille for, før
beløbet kan udbetales efter kampagnens vilkår. I Danmark må
multiplikatoren højst være 10 gange. Vilkårene skal vise, om kravet
gælder bonussen alene eller både indbetaling og bonus.
Et eksempel:
- Du indbetaler 200 kr.
- Udbyderen giver 200 kr. i bonus.
- Indbetaling plus bonus er 400 kr.
- Ved et krav på 10 gange er det maksimale gennemspil 4.000 kr.
Det er indsatsomsætningen, der tælles. Kravet er ikke en garanti for,
at 4.000 kr. eller et bestemt beløb er tilbage bagefter. Spil indebærer
risiko for tab.
Spillemyndighedens vejledning fastslår også, at der ikke må stilles
et gennemspilskrav til selve gevinsterne fra kampagnen. Når det
fastsatte krav til indbetaling og bonus er opfyldt, må en ny
omsætningsbetingelse ikke lægges oven på de gevinster, der er
opnået.
Skal alle spil tælle lige
meget?
Spil, der er omfattet af tilbuddet, skal bidrage 100 procent til
opfyldelsen af gennemspilskravet. Det betyder, at en indsats på 10 kr. i
et omfattet spil skal tælle som 10 kr. i beregningen.
Kontrollér derfor:
- hvilke spil tilbuddet faktisk omfatter;
- om de nævnte spil tæller fuldt ud;
- om maksimumindsats eller andre begrænsninger står tydeligt i
vilkårene; - hvordan du kan følge den resterende omsætning på kontoen.
Hvis et spil ikke er omfattet af kampagnen, bør det fremgå klart.
Antag ikke, at alle produkter på hjemmesiden automatisk deltager.
Hvor lang skal fristen være?
Spilleren skal have mindst 60 dage til at opfylde
tilbudsbetingelserne. En kortere frist stemmer ikke med
Spillemyndighedens aktuelle vejledning.
Find både start- og sluttidspunktet, og gem en kopi af de vilkår, der
gjaldt, da du accepterede tilbuddet. Et ændret websted eller en senere
kampagneversion kan ellers gøre det sværere at dokumentere aftalen.
En frist på mindst 60 dage betyder ikke, at det er fornuftigt at øge
tempo eller indsats for at nå kravet. Stop, hvis tilbuddet får dig til
at spille mere eller hurtigere end planlagt.
Tilbuddet skal være
reelt tilgængeligt
En salgsfremmende foranstaltning skal tilbydes til mindst 100 danske
forbrugere. Reglen skal hindre, at et individuelt særtilbud fremstilles
som en almindelig offentlig kampagne.
Den betyder ikke, at alle spillere skal modtage alle tilbud.
Målgruppe og adgangsbetingelser kan stadig variere, men de skal være
klare og må ikke stride mod de øvrige regler.
Markedsføring må heller ikke sendes til en person, der er registreret
i ROFUS, når udbyderen skal respektere registreringen. Hvis du vil
kontrollere en udbyders status, kan du bruge vores guide til at tjekke en dansk
casinolicens.
Sådan læser du vilkårene
før accept
Brug en fast kontrol i stedet for at fokusere på den største
skrifttype i annoncen:
- Notér indbetalingen og bonusbeløbet hver for sig.
- Læg dem sammen og beregn det oplyste gennemspil.
- Kontrollér, at multiplikatoren ikke overstiger 10.
- Se hvilke spil der er med, og om de tæller 100 procent.
- Find den præcise frist, som skal være mindst 60 dage.
- Kontrollér, om vilkårene beskriver indsatsgrænser eller andre
deltagelseskrav. - Gem annoncen og den fulde version af vilkårene.
Hvis du allerede bruger personlige beløbsgrænser, skal bonussen passe
inden for dem. Vores guide til indbetalingsgrænser på online
casino forklarer forskellen mellem en kontogrænse og et
kampagnekrav.
Hvis vilkårene ikke
stemmer med tilbuddet
Tag skærmbilleder af den første præsentation, de fulde vilkår,
kontobevægelser og den besked, der forklarer en eventuel afvisning.
Skriv derefter til udbyderen og bed om et svar på det konkrete
punkt.
Beskriv for eksempel:
- hvilken kampagne du accepterede;
- tidspunkt og beløb;
- den oplyste multiplikator og frist;
- hvilke spil eller indsatser udbyderen ikke har talt med;
- hvad du ønsker rettet.
Hvis sagen ikke bliver løst, kan du følge vores guide til at klage over et online casino i
Danmark. En klagevej afhænger af, om problemet er et økonomisk krav,
markedsføring, ulovligt spil eller et andet tilsynsspørgsmål.
Sammenfatning
Danske bonusvilkår skal læses som en samlet aftale. Kampagneværdien
må højst være 1.000 kr., og en krævet indbetaling skal svare til 100
procent af den værdi. Gennemspilskravet må højst være 10 gange
indbetalingen plus bonussen. Omfattede spil skal tælle 100 procent,
fristen skal være mindst 60 dage, og der må ikke lægges et nyt
gennemspilskrav på gevinsterne.
Kontrollér altid den aktuelle tekst hos udbyderen og
Spillemyndigheden før accept. Gem den version, du har accepteret, og lad
ikke en frist presse dig til at spille mere end planlagt.
Kilder kontrolleret 12. oktober 2026: Spillemyndigheden
– tilbud, bonusser og gennemspilskrav, Spillemyndigheden
– markedsføring af spil, og Spillemyndigheden
– vejledning om salgsfremmende foranstaltninger, version
5.0.